さまざまな選択
お客様のさまざまなニーズにお応えするため、1z1-981 Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2017 Implementation Essentials試験問題集の三つバージョンを設計しました。今までの三種類は高い正確度で高品質であり、将来的にはより価値の高いバージョンを選別しようとしています。これらのすべてのバージョンの1z1-981練習テストファイルには、テストに合格するために知る必要がある新しい情報が含まれています。3つのバージョンの詳細をいくつかお伝えします:
1z1-981試験問題集PDF版--読みやすく、覚えやすく、顧客の印刷要求をサポートします。
1z1-981試験ガイドソフトバージョン--シミュレーションテストシステムをサポートします。制限なく何回もセットアップします。Windowsシステムユーザーのみをサポートしていることを忘れません
1z1-981学習ガイドオンラインバージョン--あらゆる種類の電子設備やデジタルディバイスに適しています。モバイルデータなしでオフライン練習をサポートします。
デジタルディバイスと実際の質問を組み合わせ
近年では、私たちの会社は、この分野での傑出した評判と成功を収め、私たちの1z1-981 Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2017 Implementation Essentials試験問題集で試験の候補者を支援しています。さらに、私たちの1z1-981練習テストファイルは内容が優れているだけでなく、テスト紙ではなくデジタルディバイスに優先しています。携帯電話やタブレットなどのデジタル機器は、エンターテイメントのためのディバイスであるだけでなく、学習に便利なツールとして扱うことができます。
あなたが1z1-981 Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2017 Implementation Essentials最高の質問のペーパーバージョンが好きなら、我々はまた、ある種のバージョンの印刷要件を提供します。
高品質と合格率の私たちの1z1-981試験準備は、より簡単に試験に合格する信頼を強化することができます。あなたは私たちの1z1-981 Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2017 Implementation Essentials試験問題集に失望することはありません。
プロフェッショナルグループ
私たちは常にユーザーが望しい結果を得るのを常に助けようとしてきました。それは、最も効果的で正確な1z1-981練習テストの設計に専念している専門家のグループを成立した理由です。1z1-981試験のリソースで無料のデモを提供しています。コンテンツを簡単に見たい場合はダウンロードできます。専門家はあなたに最も効果的な1z1-981 Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2017 Implementation Essentials試験問題集をコンパイルするだけでなく、関連分野の社会の発展に伴って内容を更新します。あなたの決定を下したら、私たちはあなたを失望させません!がんばろう!
Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2017 Implementation Essentials試験問題集をすぐにダウンロード:成功に支払ってから、我々のシステムは自動的にメールであなたの購入した商品をあなたのメールアドレスにお送りいたします。(12時間以内で届かないなら、我々を連絡してください。Note:ゴミ箱の検査を忘れないでください。)
今日では、専門証明書の重要性と知識の専門的スキルに対する関心が高まり、私たちの注目を集めています。意義のあるテストに人々はますます注意を払います。Oracle 1z1-981試験に合格するために、多くの試験の候補者が、最も有益な1z1-981 Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2017 Implementation Essentials試験問題集を見つけることを熱望しています。私たちの役に立つ1z1-981練習テストを提供することで、このような長い間あなたが望む実際の質問でお手伝いすることは、私たちの名誉です。今、1z1-981の試験リソースをまとめてみましょう。
Oracle 1z1-981 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| トピック 1: コアビジネスオブジェクトとカスタマイズ | 20% | - 変数、定型文、およびテンプレート - カスタムオブジェクト、フィールド、およびワークスペース - インシデント、連絡先、および組織 |
| トピック 2: Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 概要 | 15% | - サービスコンソールおよびエージェントデスクトップ - アーキテクチャとコアコンポーネント |
| トピック 3: ナレッジの高度な機能とチャットの統合 | 15% | - チャットおよび共同閲覧機能の設定 - ナレッジベースの構成 - Engagement Cloudとの統合 |
| トピック 4: 自動化とプロセスモデル | 15% | - Custom Process Models (CPM) - エージェント向けガイダンスおよび支援ツール - ビジネスルールとワークフロー |
| トピック 5: レポート作成、分析、およびシステム連携 | 15% | - SOAPおよびREST Webサービスへの接続 - デスクトップおよび外部システムとの連携 - レポートの作成とカスタマイズ |
| トピック 6: 初期設定と構成 | 20% | - キュー、ルーティング、および割り当てルール - ユーザー管理とプロファイル - グローバル設定とメッセージベース |
Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2017 Implementation Essentials 認定 1z1-981 試験問題:
1. Your customer has designed a guide to explain in detail to end users how to apply for a career guidance program. The customer wants this guide to be placed on the Customer Portal pages and a survey to be opened when an option in this guide is selected.
Which survey type would you use?
A) Transactional survey in rules
B) Website link survey
C) Broadcast survey
D) Polling survey
2. Which six actions can have a null value?
A) Set Status
B) Set Mailbox
C) Set Agent
D) Set Fields
E) Set Assigned
F) Set Product
G) Set Category
H) Set Disposition
I) Set SLAs
J) Set Queue
3. A contact center supervisor wants to assign an incident to an agent, A1. However, the supervisor finds that A1 is not available in the Assigned drop-down list in the incident workspace.
What could be the reason?
A) The profile to which the agent is assigned does not have a navigation set assigned.
B) The profile to which the agent is assigned does not have the Incident Read option selected on the Permissions > Services tab.
C) The profile to which the agent is assigned does not have the incident workspace assigned.
D) The profile to which the agent is assigned does not have to appear in the Menu option selected on the Services tab.
E) The profile to which the agent is assigned does not have the Interface Access check box selected.
4. You are creating custom fields and enter a column name. However, you receive an error when you try to save it.
Identify three reasons for this.
A) The column name contains an underscore.
B) The column name starts with a number.
C) The column name contains a punctuation.
D) The column name contains a space.
E) The column name contains a dollar symbol.
F) The column name starts with a lowercase alphabet.
5. Which six actions initiate the business rules engine to run their configured logic?
A) An administrator compiles the rules engine.
B) An agent edits an opportunity.
C) A customer updates contact details via the end-user pages.
D) A customer creates an incident in the end user portal.
E) The rules engine is updated.
F) An agent edits contacts, incidents, organizations, or tasks.
G) An agent views the rule log.
H) An agent runs an incident report.
I) An agent creates or edits an answer.
J) A customer adds more information to their incident via the end-user pages.
質問と回答:
| 質問 # 1 正解: B | 質問 # 2 正解: B、D、H、I、J | 質問 # 3 正解: E | 質問 # 4 正解: B、D、E | 質問 # 5 正解: A、E、F、H、I、J |



