Avaya 6201.1 問題集 : Avaya Contact Center on Avaya Aura(TM) Communication Manager and Avaya Call Management System Implementation Exam

高い合格率

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開発と更新

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あくまでのユーザーを助けるアフターサービス

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Avaya 6201.1 試験シラバストピック:

Avaya Contact Center on Avaya Aura(TM) Communication Manager and Avaya Call Management System Implementation 認定 6201.1 試験問題：

1. A company is migrating from R14 CMS with 3 ACDs to R16.1 CMS. They are not using ACD2 any more, so they are not planning to migrate it. Instead they want current ACD3 to be ACD2 on the new system.
How can they achieve this?

A) They need to involve Avaya Professional Services, as this can not be done with standard migration procedure.
B) They need to set the ACD they want to migrate, to the ACD spare on the new system on the CMS migration form.
C) They need to save each ACD to separate tapes and migrate them one by one to the appropriate ACD spaces.
D) They need to backup only the two ACDs they want to migrate. The migration procedure on the new system will place them automatically.

2. A customer needs help with maintaining service level targets.
Which Advocate feature will make automated adjustments to overload settings?`

A) Dynamic Percent Allocation
B) Service Objective
C) Vector Queuing Priorities
D) Dynamic Threshold Adjustment

3. A technician integrates the customer's network and links the CM reference between CM and CMS is greater than 24 hours.
What can be done to fix the problem?

A) In. CMS, login as root and use the /cms/datesync command to sync the CMS and CM time.
B) From Solaris login as root and use the date command
C) Shutdown the CMS to the ak prompt level and adjust the BIOS time.
D) Run the script /cms/install/autotime to synchronize the Communication Manager's time to the CMS

4. Which three are settings for Vector Variables? (Choose three)

A) Assignment
B) Scope
C) Stop Position
D) Action
E) Length

5. Which three statements describe the benefits of Best Service Routing (BSR)? (Choose three.)

A) BSR balances and improves service across enterprise.
B) BSR decreases titer workload across sites.
C) BSR follows a specified strategy far skill selection.
D) BSR improves agent utilization.
E) BSR creates a virtualized pool of agent resources.

質問と回答：